Die Überprüfung von Personen, bevor sie Zugang zu Sicherheitsbereichen erhalten, ist nach wie vor eine der größten Herausforderungen für Flughäfen. Für einige der größten Flughäfen der Vereinigten Staaten – Fort Lauderdale Airport (FLL), San Antonio International Airport (SAT) und einen führenden Flughafen in Kalifornien – ist ein System für Identitätsmanagement und Zugangsdatenüberprüfung (IMCS) der nächsten Generation der Schlüssel zur sicheren, intelligenten und effizienten Eindämmung von Insiderrisiken und Bedrohungen. Mit der Lösung Airport Guardian von Alert Enterprise optimieren alle drei Flughäfen ihre Badging-Prozesse, verbessern das Kundenerlebnis, senken Kosten, erhöhen die Sichtbarkeit und verbessern die allgemeine Sicherheit für sowohl für Mitarbeitende als auch für Passagiere.
Ein Ansatz, bei dem Sicherheit an erster Stelle steht
Nur wenige Flughäfen verstehen das Wachstum besser als einer der verkehrsreichsten in Kalifornien, wo die ständige Expansion zu einer hohe Nachfrage nach Sicherheitszugangsdaten führt. Die Anzahl der Personen mit Ausweis am Flughafen stieg um 60 Prozent – von 35.000 im Jahr 2009 auf 56.000 im Jahr 2019. Bei solchen Zahlen ist die Risiko-Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung.
Am San Antonio International Airport trägt die Lösung Airport Guardian dazu bei, Risiken im Badging-Prozess zu reduzieren und aufzudecken und die TSA-Compliance beizubehalten. Durch die Konvergenz von physischen und digitalen Systemen bietet Airport Guardian eine 360-Grad-Sicht auf die Risiken im gesamten Flughafenunternehmen. Das System überwacht beispielsweise proaktiv den Badge-Status aller gesperrten Badges und bestimmt, ob diese Badges immer noch für den Zugang zu kritischen Bereichen verwendet werden.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Flughafensicherheit ereignet sich, bevor ein Badge überhaupt ausgestellt wird: Validierung und Zertifizierung von Schulungen. Für den führenden Flughafen in Kalifornien liefert Airport Guardian eine Echtzeit-Integration in ein Lernmanagementsystem (LMS), das entwickelt wurde, um seine Verwaltungsteams bei der Nachverfolgung und Durchsetzung von obligatorischen Personalschulungen zu unterstützen. Dazu gehören aktive Schützen, eine Betriebserlaubnis für luftseitige Fahrzeuge und Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein am Flughafen. Durch die Integration von Airport Guardian mit LMS können Flughafenbeamte die Richtliniendurchsetzung für Schulungen und Zertifizierungen automatisieren, wie beispielsweise regelmäßige Zugangsüberprüfungen für ablaufende Schulungen, automatische Erinnerungen für ablaufende Badges, automatische Entfernung automatische Entfernung von kritischem Zugang und Abgleich von Identität-Hintergrundüberprüfungen und Schulungen.
Ein Ehrenabzeichen für Automatisierung
Angesichts der Menschenmengen, die sich jeden Tag auf dem Flughafen befinden und abgefertigt werden müssen, haben die Teams des Badging-Büros enorm viel zu tun, um ein hohes Serviceniveau zu bieten. Ein neues IMCS ermöglicht es stark frequentierten Flughäfen, den gesamten Badge-Lebenszyklus zu rationalisieren und zu automatisieren – von der Beantragung über das Drucken der Badges bis hin zur Bereitstellung des Zugangs. Am Flughafen Fort Lauderdale hat der Einsatz von Airport Guardian die Anzahl der Fahrten von seinem Überprüfungszentrum von drei auf zwei reduziert. Durch die Automatisierung von Kernprozessen mit rollenbasierten Arbeitsabläufen und aktiver Richtlinien-Durchsetzung können Flughafenbeamte Compliance in Echtzeit sicherstellen, was dazu beiträgt, kostspieligen Audit-Aufwand zu vermeiden.
Ein sicheres, webbasiertes Portal ermöglicht es dem Flughafenpersonal außerdem, Mitarbeitende, Anbieter und Besucher in der gesamten Unternehmenslandschaft zu verwalten. Antragsteller und Zeichnungsberechtigte können Anträge vorbereiten, speichern und einreichen. Dazu gehört auch die Beantragung des Zugangs zu kritischen Bereichen, für die eine zusätzliche Genehmigung erforderlich ist. Intelligentes Onboarding definiert die richtige Zugangsebene, bevor der Zugang zu allen Systemen erteilt und verwaltet wird. Verlorene oder gestohlene Badges können erkannt und der Systemzugang automatisch entfernt werden.
Ein Datenpunkt, mehrere Vorteile
Durch fortschrittliche IMCS-Technologie und Bearbeitungssoftware konnten alle drei Flughäfen ihre Bearbeitungszeiten für die Überprüfung von Zugangsdaten verkürzen, was zu höherer Produktivität und besserem Kundenservice führte.
Die Verwendung eines einzigen Datenpunkts erhöht die Effizienz in den Prozessen für die Beantragung von Badges, was sowohl die Anzahl der erforderlichen Schritte als auch die Gesamtbearbeitungszeit reduziert. Andere Prozesse (wie Fingerabdruck-Services, Termine, Schlüsselverwaltung, Verstöße, Schulung und Besuchermanagement) werden ebenfalls auf einer Plattform rationalisiert, zur Verbesserung der Sicherheit und der TSA-Compliance. Dies führt wiederum zu kürzeren Wartezeiten und einer größeren Transparenz des Antragsstatus für Antragsteller und Zeichnungsberechtigte.
Keine Papierflugzeuge mehr
Verabschieden Sie sich von Ihren Aktenschränken: Der Einsatz von Airport Guardian hat den San Antonio International Airport durch die vollständige Digitalisierung seines Badge-und Ausweis-Büros in einen papierlosen Betrieb verwandelt. Auch der Flughafen Fort Lauderdale hat sich von Aktienordnern verabschiedet und eine Portal-Datenbank eingerichtet, in der wichtige Formulare und Informationen digital gespeichert werden. Und somit gehören Antragsformulare in Papierform der Vergangenheit an.
Und während der Papierverbrauch sinkt, können diese Flughäfen mit der Steigerung einer anderen Kennzahl rechnen. Die Schaffung von größerer Effizienz innerhalb des Flughafens beeinflusst naturgemäß das Geschäftsergebnis. Und sowohl der Flughafen Fort Lauderdale als auch der San Antonio International Airport gehen davon aus, dass infolgedessen die Arbeitskosten gesenkt werden.
Eine neue Ära der digitalen Transformation
Das Zeitalter des isolierten Badging-Systems, das sich unabhängig im Büro für Sicherheit-Badges befand, ist vorüber. Ein konvergentes System zur Überprüfung von Zugangsdaten erfüllt die weiter gefassten Anforderungen eines Flughafens besser, bietet regulatorische Compliance und führt das Identitätsmanagement durch. Im Zeitalter der digitalen Transformation trägt ein konvergierter cyber-physischer Sicherheitsansatz für das Management von Identität und Zugangsdaten dazu bei, dass große und kleine Flughäfen effizienter, produktiver und vor allem sicherer werden.
Starten Sie jetzt mit Alert Enterprise Sprechen wir darüber, wie wir Ihnen bei bei der Überprüfung von Zugangsdaten und Identitäts-Zugangsmanagement helfen können.
